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常见问题解答:

  • Q1:申请该项服务时需要提交哪些资料呢?如何提交呢?
    答:申请人需通过邮寄方式向我司提交《游魂科技未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件,包含: 附件1:申请人的身份证或户口本(复印件) 附件2:被申请人的身份证或户口本(复印件) 附件3:申请人与被申请人的监护法律关系证明(原件) 您在填写《游魂科技未成年人用户家长监控服务申请书》时,请提供尽可能详尽、真实的玩家资料,以便帐号归属的判定。
  • Q1:相关资料寄往哪里呢?
    答:您提交相关申请资料后,我司受理专员将按照监护申请流程尽快处理您的申请,处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定,希望您的配合。 收件人:成都游魂网络科技有限公司 地 址:成都市高新区天府三街218号 峰汇中心1号楼5楼6-8号 邮 编:610000 注1:请在身份证复印件上写明您的签名以及联系电话,QQ号,电子邮箱。 注2:请您确认官方邮箱地址为:support@foxugame.com ,以免受骗上当。 注3:请您注意我司提供该项服务不收取任何费用,以免上当受骗。
  • Q1:判定帐号归属需要多久呢?
    答:在判断申请材料完整的情况下,我司将联系疑似账号归属者,告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作,并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系; 若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统; 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统; 若疑似账号归属者在 15 个自然
  • Q1:若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办?
    答:您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件(纸质),并通过以下地址邮寄到我司,如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复印件,我们会将您的账号纳入家长监控系统。
  • Q1:什么情况下需要申请该项服务呢?
    答:在监护人发现被监护人有沉溺游魂科技游戏的情况下,监护人可向游家公司申请发起未成年人家长监护机制。 申请需满足以下条件: 1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人; 2、申请人的被监护人年龄小于18周岁; 3、申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。
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